Employé Service Client temps partiel 28h H/F

Au sein du service Relation Clientèle, vous serez en charge d'accueillir et renseigner la clientèle dans un souci permanent de satisfaction. Vous assurez le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et attentes. Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous aurez pour missions : - Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes). - Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin et l'accompagner si possible vis-à-vis des démarches à accomplir. - Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette. - Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux. - Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements. - Réaliser la création de carte de paiement Galeries Lafayette

Vous êtes attiré(e)s par le commerce et la mode et disposez d'une expérience significative dans le domaine du service client. Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous savez travailler en équipe. Dynamique et réactif(ve), vous avez une bonne orientation client. Vous avez un très bon niveau d'anglais. Vous travaillerez du jeudi au dimanche en 28h/semaine. Poste à pourvoir à partir du 1er Août. Prêt(e) à faire partie de cette aventure ? Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette !

CE QUE NOUS PROPOSONS : - un environnement de travail dynamique - des tickets restaurants - une mutuelle d'entreprise - une prime de 13ème mois - une rémunération variable mensuelle - des tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%) - un CSE attractif (chèques vacances, billets cinéma…)

Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l’ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s’incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d’inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe handi’bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l’égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.