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Employé Service Client H/F

GALERIES LAFAYETTE
S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
  • Référence :
    ESC-ETE BDX 2024-12435
  • Filière-métier :
    COMMERCE
  • Type de contrat :
    Job étudiant
  • Temps de travail :
    Temps Complet
  • Localisation :
    France / Aquitaine / BORDEAUX
  • Etablissement :
    Magasin Bordeaux - Place Puy Paulin
Votre rôle
Au sein du service Relation Clientèle, vous serez en charge d'accueillir et renseigner la clientèle dans un souci permanent de satisfaction. Vous assurez le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et attentes. Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous aurez pour missions : - Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes). - Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin et l'accompagner si possible vis-à-vis des démarches à accomplir. - Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette. - Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux. - Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements. - Réaliser la création de carte de paiement Galeries Lafayette
Votre profil
Vous êtes attiré(e)s par le commerce et la mode et disposez d'une expérience significative dans le domaine du service client. Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous savez travailler en équipe. Dynamique et réactif(ve), vous avez une bonne orientation client. Vous avez un très bon niveau d'anglais. Poste à pourvoir à partir de juillet jusqu'à début septembre. Prêt(e) à faire partie de cette aventure ? Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette !
Nos avantages
CE QUE NOUS PROPOSONS : - un environnement de travail dynamique - une mutuelle d'entreprise - une rémunération variable mensuelle
Nos engagements
Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l’ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s’incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d’inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe handi’bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l’égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.
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