CDI – Chargé SAV et Administratif H/F
La Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette est le leader Français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses deux enseignes : Louis Pion et Galeries Lafayette-Royal Quartz.
Avec plus d'une centaine de points de vente répartis dans toute la France, Louis Pion propose le meilleur choix de montres, et plus récemment de bijoux, parmi plus de 60 marques allant de l'accessible au premium, tout en distribuant ses propres collections sous la marque Louis Pion.
Galeries Lafayette-Royal Quartz offre un accès privilégié à plus de 50 marques prestigieuses de montres et de joaillerie, en ville comme en aéroport, avec son réseau de 15 boutiques. Un service de création de bijoux sur-mesure est également proposé.
Au-delà de ses deux enseignes Louis Pion et Galeries Lafayette-Royal Quartz, la branche Horlogerie Bijouterie opère également pour des boutiques monomarques telles que Rolex, Tudor, Hermès en Grands Magasins et Cartier en aéroport.
La Branche Horlogerie-Bijouterie fait battre le cœur des curieux, des amateurs comme des passionnés de montres et de bijoux, en ville comme en ligne et offre à chacun le plaisir d'une expérience experte, créative et engagée.
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Référence :
CDI - Chargé des Opérations Boutique H/F-11871 -
Filière-métier :
COMMERCE -
Type de contrat :
CDI -
Temps de travail :
Temps Complet -
Localisation :
France / Ile-de-France / PARIS -
Etablissement :
Magasin GL Haussmann - 40 Bd Haussmann, 75009 Paris
Votre rôle
Nous recherchons un Chargé SAV et Administratif F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d'une satisfaction optimale de la clientèle.
Vous aurez notamment pour principales missions :
Gestion du SAV :
- Prise en charge de SAV auprès de clients particuliers
- Communication des devis aux clients et répondre à leurs questions avec le soutien des horlogers
- Traitement des expéditions SAV
- Contrôle qualité des SAV terminés
- Mise à disposition des montres révisées des clients aux vendeurs
- Contrôle des clôtures de dossier SAV
- Inventaires
Gestion des flux et procédures administratives :
- Inventaires
- Commandes des consommables
- Suivi des interventions travaux boutiques
- Contrôle des réceptions et transferts
- Relation prestataires (fleuriste, transporteur, travaux, maintenance)
Votre profil
En tant qu'ambassadeur, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre entreprise : la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence.
Ce que nous recherchons chez nos futurs Talents :
- Idéalement une première expérience similaire dans le domaine du service haut de gamme
- Intérêt pour le secteur de l'horlogerie
- Compétences interpersonnelles pour établir des relations privilégiées en interne et externe
- La maîtrise de l'anglais est un plus
- Dynamisme, capacité d'adaptation, excellente présentation, sens du service associés à un haut niveau d'exigence et de rigueur
- Esprit d'équipe, organisation, implication et enthousiasme
Travail du lundi au vendredi en journée, un samedi travaillé par mois.
L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Votre candidature