Marketing

A l’heure où notre client a le luxe du choix et peut accéder à toute l’offre mode et maison, confortablement installé dans son canapé, nos équipes Marketing jouent un rôle clé. À elles de susciter son désir et de lui donner envie de venir faire son shopping dans nos enseignes. Leur secret ? Jouer sur l’émotion, l’ultra-personnalisation et le service. Trois éléments essentiels qui répondent aux nouvelles attentes de nos clients et peuvent vraiment créer la préférence.

C’est pour vous si…

Vous pensez client du matin au soir. Vous aimez surprendre, attirer, satisfaire, traquer, analyser, fidéliser.

Juliette Mignot
CRM Manager

Mon objectif est d'engager et fidéliser nos clients, en leur adressant les services, offres et tendances personnalisées qui répondent à leurs besoins.

Mon challenge, ainsi que celui de mes équipes, est de nous mettre à la place des clients dans notre quotidien. Notre enjeu est d'envoyer le bon message à nos clients, via différents outils (emails, SMS, Whatsapp, Courrier, Wallet ...) et grâce à la data, pour leur donner envie de revenir dans nos magasins et d'y vivre les expériences qu'on leur raconte, ainsi que de découvrir et redécouvrir la richesse de l'offre que l'on met en avant dans nos communications.

Julien Mathieu
Responsable Publicité

Mon rôle en tant que Responsable média des Galeries Lafayette, c’est d’adapter la visibilité de notre enseigne sur les bons médias et avec le bon contenu. Ce choix va se faire selon les objectifs et les cibles (clients et/ou prospects) à atteindre, localement (dans une ville en particulier) ou au niveau national.
La mesure de la performance de nos actions est également très importante pour pouvoir optimiser nos plans sur le court et moyen terme

Xiaotian XIONG
Responsable Marketing Magasin

Je suis challengée au quotidien pour trouver des idées d'animation pour le magasin : nouvel événement, nouvelle marque, nouveaux produits. Il se passe toujours quelque chose aux Galeries Lafayette !
Mon rôle est de tenir cette promesse à nos clients.

Victoria Ducluzeau
Manager Communication & Influence

Je suis en charge des Relations Presse et Influence pour les Galeries Lafayette. Mon rôle est de faire connaître au plus grand nombre nos prises de parole ainsi que nos initiatives via les médias français. Des sujets riches et variés, incarnés en parallèle par des influenceurs, pour en augmenter la résonance et créer une viralité sur les réseaux sociaux.