Marketing

A l’heure où notre client a le luxe du choix et peut accéder à toute l’offre mode et maison, confortablement installé dans son canapé, nos équipes Marketing jouent un rôle clé. À elles de susciter son désir et de lui donner envie de venir faire son shopping dans nos enseignes. Leur secret ? Jouer sur l’émotion, l’ultra-personnalisation et le service. Trois éléments essentiels qui répondent aux nouvelles attentes de nos clients et peuvent vraiment créer la préférence.

C’est pour vous si…

Vous pensez client du matin au soir. Vous aimez surprendre, attirer, satisfaire, traquer, analyser, fidéliser.

Juliette Mignot
CRM Manager

Mon objectif est d'engager et fidéliser nos clients, en leur adressant les services, offres et tendances personnalisées qui répondent à leurs besoins.

Mon challenge, ainsi que celui de mes équipes, est de nous mettre à la place des clients dans notre quotidien. Notre enjeu est d'envoyer le bon message à nos clients, via différents outils (emails, SMS, Whatsapp, Courrier, Wallet ...) et grâce à la data, pour leur donner envie de revenir dans nos magasins et d'y vivre les expériences qu'on leur raconte, ainsi que de découvrir et redécouvrir la richesse de l'offre que l'on met en avant dans nos communications.

Amaya Jais
Chef de Projet Communication (marque)

En tant que chef de projet stratégie de Marque, mon rôle est de garantir l’image de marque des Galeries Lafayette. Dans cette équipe, nous avons plusieurs casquettes (et on ne s’ennuie jamais). Il y a tout d’abord une partie stratégique : nous définissons le positionnement et l'image de la marque Galeries Lafayette.

Nous conceptualisons des thématiques inspirantes qui sont ensuite retranscrites en magasin pour faire vivre à nos clients une expérience unique. Nous nous assurons également de la cohérence des messages pour les différents supports de communication et le parcours client.

Et puis comme un bureau de tendances interne, nous inspirons les équipes en présentant les dernières tendances de consommation ou en les conseillant sur des sujets prospectifs. Bref à la Marque, il y a toujours une histoire à raconter, une tendance à décrypter, un wording à trouver

Victoria Ducluzeau
Manager Communication & Influence

Je suis en charge des Relations Presse et Influence pour les Galeries Lafayette. Mon rôle est de faire connaître au plus grand nombre nos prises de parole ainsi que nos initiatives via les médias français. Des sujets riches et variés, incarnés en parallèle par des influenceurs, pour en augmenter la résonance et créer une viralité sur les réseaux sociaux.