Digital

L’essor du digital a bouleversé la façon dont nous faisons notre métier de commerçant. Que ce soit sur nos sites e-commerce, nos réseaux sociaux ou en magasin à travers nos dispositifs web-in-store (tablettes, showroom digital…), nous pensons l’expérience client à 360°. Notre objectif : tisser une relation toujours plus émotionnelle et personnalisée avec chaque client. Et pour ce faire, on peut compter sur l’ingéniosité de nos équipes digitales. Au datalab, au CRM, au E-business, ou à l’Omnicanal, nos collaborateurs sont convaincus que l’avenir de nos enseignes se jouent (aussi) en ligne.

#SILICONGL

Le digital, ce sont nos équipes Marketing et IT qui en parlent le mieux.

Séléna Provost
Support/onboarding Manager Marketplace

Être Onboarding Manager pour la Marketplace Galerieslafayette.com me permet d'accompagner les nouvelles marques dans le processus d'intégration technique de leurs collections sur le site.
De la prise en main des outils à la gestion des commandes en passant par la mise en page des produits jusqu'à la mise en ligne de leur collection, mon rôle est d'orchestrer l'onboarding pour une mise en ligne rapide et opérationnelle tout en apportant un haut niveau de satisfaction à nos clients finaux et nos marques.

Emmanuel Rolland
UX Designer

Proposer la meilleure expérience à nos utilisateurs en ligne comme en magasin fait aujourd’hui toute la différence. Le designer d’expérience utilisateur que je suis défend la parole de nos clients, mais surtout designe des interfaces plus ludiques et plus performantes. Ainsi, nous renforçons l’engagement de nos clients avec des produits digitaux toujours plus personnalisés, ergonomiques et addictifs.

Ali Douhamd
Responsable acquisition

Mon rôle est d’accélérer la croissance du digital aux sein des Galeries Lafayette grâce à la Data.
Cette Data que l’on collecte, analyse et partage à l’ensemble des équipes leur permet d’optimiser et d’améliorer la conversion.