CONSEILLER SERVICE CLIENT H/F
S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
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Référence :
ANY CSC CDI TC-12426 -
Filière-métier :
COMMERCE -
Type de contrat :
CDI -
Temps de travail :
Temps Complet -
Localisation :
France / Rhone-Alpes / ANNECY -
Etablissement :
Magasin Annecy - Avenue du Parmelan
Votre rôle
Au sein du service Relation Clientèle, vous serez en charge d'accueillir et renseigner la clientèle dans un souci permanent de satisfaction. Vous assurez le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et attentes.
Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous aurez pour missions :
- Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes).
- Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin et l'accompagner si possible vis-à-vis des démarches à accomplir.
- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette.
- Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux.
- Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements.
Votre profil
Titulaire d'un BAC, vous êtes attirés par le commerce et la mode et disposez d'une expérience dans le domaine du service client.
Doté d'un excellent sens du relationnel, vous savez travailler en équipe.
Dynamique et réactif(ve), vous avez une bonne orientation client.
Prêt(e) à faire partie de cette aventure ? Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette ! #ImaginonsLInattendu
Nos avantages
CE QUE NOUS PROPOSONS :
- un environnement de travail dynamique
- des tickets restaurants
- prise en charge de votre abonnement de transport à hauteur de 80%
- une mutuelle d'entreprise
- une prime de 13ème mois
- une rémunération variable mensuelle
- tarif avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
- Un CSE attractif (chèques vacances, billets cinéma…)
Nos engagements
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Votre candidature