Offre Emploi : STAGE - CHARGE D'ANIMATION CRM/ECRM H/F | Carrières - Groupe Galeries Lafayette

STAGE – CHARGE D’ANIMATION CRM/ECRM H/F

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Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.
Référence
STG-CRMLOCAL-7471
Filière-Métier
MARKETING
Localisation
France / Ile-de-France / PARIS
Type de contrat
Stage
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Siège GL - 44 rue de Châteaudun Paris
Votre Rôle
VOTRE ENVIRONNEMENT :

Bienvenue aux Galeries Lafayette ! Au sein de la Direction Marketing et Digital, les équipes Animation CRM ont pour mission de mettre en place et piloter la stratégie d'animation des clients membres du programme de fidélité Mes Galeries grâce à des opérations commerciales, des actualités magasin mais également grâce au cycle de vie du client. Les équipes CRM travaillent en étroite collaboration avec les équipes Data et Marketing.


VOTRE RÔLE :

Au sein de notre Direction Marketing et Digital, vous intégrez l'équipe des Chargés d'Animation CRM/eCRM.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Mettre en place les campagnes CRM liées aux demandes locales de magasins dans une logique multi-canal (email, sms, mailing papier) : dispositifs et supports de communication, planning, dans le respect des budgets alloués

- Concevoir les emailings et mailings via des briefs créatifs auprès du studio design interne, création des workflows de ciblage, paramétrage, exécution et suivi des campagnes

- Suivre la performance des campagnes en cours et fin d'opération : KPIs comportementaux, effets additionnels et rentabilité et proposition de recommandations

- Effectuer une veille, identifier les bonnes pratiques CRM sur le marché et hors marché afin d'être force de proposition sur de nouveaux modes de communication à développer



Cette offre est déclinée en trois différents pôles ayant chacun leur objectif :

Plan d'animation commercial : les campagnes CRM sont liées aux opérations promotionnelles annuelles (ex : Soldes, 3J, Ventes Privées etc.)
Objectif : générer des dispositifs de campagnes rentables et pertinents
En un mot : Business

Magasin : les campagnes CRM sont liées aux actualités des magasins du réseau Galeries Lafayette (ex : Animation, Remodeling, Ouverture, Partenariats marques etc.)
Objectif : personnaliser les différentes campagnes en fonction des actualités locales afin de créer un lien entre le client et son magasin.
En un mot : Proximité


Fidélité : les campagnes CRM sont liées aux cycle de vie des clients membres du programme de Fidélité Mes Galeries (ex : Bienvenue, Anniversaire, Inactivité etc.)
Objectif : faire connaître le programme de fidélité et ses avantages aux membres pour créer un lien solide entre le client et les Galeries Lafayette.
En un mot : Relationnel
Votre Profil
VOTRE PROFIL :

Nous recherchons des jeunes talents passionnés par le commerce et la mode, curieux du monde qui les entoure, qui n'ont pas peur de sortir des sentiers battus, souhaitent apprendre et mettre leur énergie au service de nos clients.

Vous êtes actuellement étudiant(e) en École de commerce ou équivalent, niveau bac +4/+5 et recherchez un stage conventionné de 6 mois.
Vous avez une idéalement une première expérience en marketing direct/en fidélisation ou CRM.
Vous avez une appétence pour l'analyse chiffrée et le secteur du retail et vous possédez un bon relationnel. Vous êtes rigoureux(se) et possédez le sens du détail.

Stage de six mois à pourvoir à partir de Juillet 2020 !


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Chaque année, nous offrons à de nombreux jeunes talents l'opportunité de venir se former dans nos équipes, en stage ou en alternance. Notre promesse : une expérience professionnelle stimulante au sein d'une entreprise leader du commerce, reconnue en France et à l'international. À nos côtés, vous serez à bonne école pour débuter votre carrière et découvrir les métiers du retail.
Votre candidature
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