Sales Manager – Beauté H/F

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Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Référence
MANAGER BEAUTE-11711
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Ile-de-France / PARIS
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées
Votre Rôle
DESCRIPTIF DE LA MISSION
RELATION ET SATISFACTION CLIENT
En tant que Sales Manager, vous vous positionnez comme un référent “ambassadeur” auprès de votre équipe : vous veillez à la qualité de l'accueil et du conseil prodigué à la clientèle par les équipes. Vous prenez en charge tout type de contentieux afin de garantir l'excellence relationnelle et de préserver l'image de l'enseigne. Vous êtes garant du traitement des litiges dans le respect des règles et process de l'enseigne.
En conformité avec le style de vente GL Champs Elysées, vous faites vivre à chaque client une expérience shopping personnalisée en garantissant l'excellence relationnelle.

ANIMATION DES VENTES ET GESTION DE LA SURFACE DE VENTE
En tant qu'ambassadeur du style de vente GL Champs Elysées, vous challengez vos équipes afin de développer les ventes et proposez des services complémentaires (cross sell / alternatives, livraisons / retouches …). Vous transmettez votre expérience auprès de votre équipe afin de les former à délivrer un conseil personnalisé et incitatif au client. Vous garantissez l'excellence des pratiques et agissez pour la réalisation des objectifs du magasin.
Vous devrez veiller à la tenue et à l'attractivité de votre périmètre dans le respect des guidelines de Visuel Merchandising. Vous vous assurez de la mise en place des animations commerciales sur votre espace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les stocks manager : il sera pour vous impératif de connaître vos stocks.

MANAGEMENT D'ÉQUIPE
Vous animez votre équipe au quotidien : information, motivation, coaching, dynamique commerciale .. Et, êtes force de proposition pour son développement. Vous participez au recrutement et à l'intégration des collaborateurs, garantissez à chacun une expérience de qualité afin de développer la marque employeur. En tant que Sales Manager, vous faites régulièrement des feed-back et adoptez une communication transparente afin de créer un climat de travail constructif et bienveillant. Votre rôle de Sales Manager sera également d'organiser les plannings (absence, roulement) afin d'assurer un parcours client de qualité et veiller au respect du zoning.

GESTION DE LA MARCHANDISE
Vous avez une appétence pour la gestion marchandise. Votre goût pour l'analyse de la performance et des indicateurs vous permet de piloter vos stocks pour l'atteinte des objectifs.
Vous serez en relation directe avec les marques, les équipes achats et trade marketing pour optimiser vos stocks et assurer le bon déroulé des animations commerciales.

Poste terrain en magasin
Magasin ouvert 7j/7j
CDI statut cadre
Votre Profil
Diplômé d'un BAC+⅗, vous avez 2-3 ans d'expérience dans le management de la vente au sein du secteur beauté (parfums d'exception, parfum de niche, maquillage et soin).
Vous avez une expérience réussie en tant que Manager (capacité à développer et former votre équipe).
Vous transmettez votre enthousiasme et inspirez vos collaborateurs et vos collègues par votre dynamisme.
Vous possédez une excellente connaissance des tendances du secteur de la beauté (dernières techniques de maquillage, les soins à la mode, les derniers parfums niches/créateurs) ainsi qu'une bonne culture générale lifestyle.
Vous avez une forte capacité de résilience et êtes naturellement agile.
L'expérience et la fidélisation client sont vos priorités.
Vous êtes “business oriented” et à l'aise avec l'analyse des chiffres.
Vous avez le sens des initiatives et avez envie de relever des challenges.
Vous êtes souple, adaptable et doté d'une grande ouverture d'esprit.
Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation.
Une excellente présentation et communication orale / écrite sont requises.
Votre anglais est courant.
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