Responsable de secteur – IPO H/F
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Référence
Resp. secteur IPO-11269
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Ile-de-France / PARIS
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris
Votre Rôle
FINALITÉS :
Le Manager Vente manage des Responsables de secteur et des Conseillers clientèle pour assurer le règlement des commissions aux partenaires commerciaux, tout en s'assurant du respect de l'application de la réglementation sociale et fiscale et des normes de service et règles de gestion. Il veille également à détecter et à prévenir les fraudes, tant internes qu'externes, liées au commissionnement
MISSIONS :
Management et Collaboration en équipe :
- Accompagnement et encadrement des équipes
- Anime son équipe sur le terrain pour garantir la performance
- Accompagne et garantit la montée en compétences de chaque collaborateur :
Réalise un suivi de la performance de chaque collaborateur, observe et identifie les points forts et axes d'amélioration
Fixe les objectifs à atteindre et accompagne chaque collaborateur
S'assure de la réalisation du parcours de formations
Rend autonomes les équipes
Organisation du service
- Organise son domaine d'activité : plannings, absences
- S'assure de la présence des conseillers Clientèle et alerte en cas de dysfonctionnement
Animation de l'équipe
- Réalise les briefs quotidiens :
Pilote les indicateurs de performance : partage les résultats et définit les actions à mener pour atteindre les objectifs
Partage les informations relatives à l'Entreprise
Analyse son activité et réalise les reportings
Analyse les réclamations clients pour améliorer la qualité de service : détermine les plans d'actions et en suit la réalisation
Processus RH
- Participe au recrutement des collaborateurs et s'assure de leur intégration
- Réalise les évaluations annuelles des collaborateurs
- Construit en lien avec les Ressources Humaines les plans de développement des collaborateurs
Relation client :
- Est garant de l'application et du respect des règles de gestion, des normes de gestion et de la connaissance des procédures : calcul et validation des commissions, création et mise à jour des dossiers partenaires, paiement des commissions, traitement des litiges de commissionnement et des litiges virement, tout réduisant les délais de traitement
- Veille à la connaissance de l'ensemble des Services et l'actualité du Magasin
Opérationnel :
- Garantit la qualité des dossiers partenaires tenus par le service, en réduisant le nombre d'erreurs et d'omissions commises à un stricte minimum (dossiers physiques et saisies informatiques)
- Veille à la tenue et à l'archivage des dossiers par l'équipe, selon la réglementation
- Est garant du traitement des opérations courantes dans des délais optimaux par l'équipe
- Analyse les données représentatives du commissionnement
- Partage les analyses avec les Directions et entités et prend des mesures correctives, si nécessaire
- Veille au respect de la confidentialité des données liées au commissionnement
Le Manager Vente manage des Responsables de secteur et des Conseillers clientèle pour assurer le règlement des commissions aux partenaires commerciaux, tout en s'assurant du respect de l'application de la réglementation sociale et fiscale et des normes de service et règles de gestion. Il veille également à détecter et à prévenir les fraudes, tant internes qu'externes, liées au commissionnement
MISSIONS :
Management et Collaboration en équipe :
- Accompagnement et encadrement des équipes
- Anime son équipe sur le terrain pour garantir la performance
- Accompagne et garantit la montée en compétences de chaque collaborateur :
Réalise un suivi de la performance de chaque collaborateur, observe et identifie les points forts et axes d'amélioration
Fixe les objectifs à atteindre et accompagne chaque collaborateur
S'assure de la réalisation du parcours de formations
Rend autonomes les équipes
Organisation du service
- Organise son domaine d'activité : plannings, absences
- S'assure de la présence des conseillers Clientèle et alerte en cas de dysfonctionnement
Animation de l'équipe
- Réalise les briefs quotidiens :
Pilote les indicateurs de performance : partage les résultats et définit les actions à mener pour atteindre les objectifs
Partage les informations relatives à l'Entreprise
Analyse son activité et réalise les reportings
Analyse les réclamations clients pour améliorer la qualité de service : détermine les plans d'actions et en suit la réalisation
Processus RH
- Participe au recrutement des collaborateurs et s'assure de leur intégration
- Réalise les évaluations annuelles des collaborateurs
- Construit en lien avec les Ressources Humaines les plans de développement des collaborateurs
Relation client :
- Est garant de l'application et du respect des règles de gestion, des normes de gestion et de la connaissance des procédures : calcul et validation des commissions, création et mise à jour des dossiers partenaires, paiement des commissions, traitement des litiges de commissionnement et des litiges virement, tout réduisant les délais de traitement
- Veille à la connaissance de l'ensemble des Services et l'actualité du Magasin
Opérationnel :
- Garantit la qualité des dossiers partenaires tenus par le service, en réduisant le nombre d'erreurs et d'omissions commises à un stricte minimum (dossiers physiques et saisies informatiques)
- Veille à la tenue et à l'archivage des dossiers par l'équipe, selon la réglementation
- Est garant du traitement des opérations courantes dans des délais optimaux par l'équipe
- Analyse les données représentatives du commissionnement
- Partage les analyses avec les Directions et entités et prend des mesures correctives, si nécessaire
- Veille au respect de la confidentialité des données liées au commissionnement
Votre Profil
Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre confidentialité et votre orientation client.
Vous savez faire preuve de discrétion et vous avez une aisance reconnue pour les outils informatiques.
Vous parlez français et anglais couramment.
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ! Etonnez-vous, rejoignez-nous !
Vous savez faire preuve de discrétion et vous avez une aisance reconnue pour les outils informatiques.
Vous parlez français et anglais couramment.
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ! Etonnez-vous, rejoignez-nous !