Responsable Caisse H/F

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Référence
MM/22/RESP CAISSE-10065
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Ile-de-France / PARIS
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie
Votre Rôle
Au sein de la Direction des Ventes du BHV Marais et rattaché(e) au Directeur du Département Accueil Encaissement vos missions seront les suivantes :

ANIMATION DES ÉQUIPES :
• Anime son équipe au quotidien et communique toutes les informations commerciales, les modifications dans les procédures d'accueil, d'encaissement, l'organisation et les objectifs à atteindre.
• Veille à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs (salariés et intérimaires).
• Veille à ce que les procédures et règles en vigueur soient connues, maîtrisées et appliquées par son équipe.
• Développe les compétences de son équipe

ORGANISATION DE L'ENCAISSEMENT ET DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :
• Définit et optimise les moyens à mettre en oeuvre pour finaliser les ventes, satisfaire et fidéliser le client, en collaboration avec le Directeur Département de l'Encaissement.
• Agit sur tous les moyens concourant à la fiabilité et à la facilité de l'encaissement (effectif, gestion des files d'attente, matériel, relais d'information, etc.).
• Analyse les indicateurs de qualité (temps d'attente aux caisse, flux clientèle, etc.) anticipe et propose des actions correctives si nécessaire.
• Organise et s'assure du bon déroulement (exactitude et sécurité) des opérations
d'encaissement (cartes fidélité, échanges, remboursements, etc.)
• Garantit la qualité de service par la remontée régulière et factuelle d'informations terrain.
• Garantit la promotion de l'image de l'enseigne, la qualité d'accueil et l'orientation du client par ses équipes.
• Est garant de la mise en oeuvre par son équipe de la promotion des services de fidélisation client (carte de fidélité, animations et promotions en cours, livraison, crédit gratuit, etc.).
• Vient en support de son équipe dans la gestion des litiges caisse et autres problèmes rencontrés.
• Veille à la prévention de la démarque inconnue.

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES :
• Participe au processus de recrutement de son équipe
• Veille au quotidien et avec rigueur, la gestion des temps de son équipe dans le Système d'Information des Ressources Humaines (SIRH) (absences, pointages, respect des heures de tables, etc.).
• S'assure que la préparation des éléments variables de paie (tableaux de fermetures, présence, rémunération, etc.) soit correctement effectuée, dans les délais impartis, par ses Adjoints et transmet la consolidation de ces éléments au service des Ressources Humaines.
• Contrôle la planification optimale des équipes caisse et veille à son respect.
• Réalise les entretiens annuels d'appréciation et de développement de ses collaborateurs.
• Participe à la préparation et à la tenue des Comités de Développement, propose des actions de montée en compétences
• S'assure du respect de la législation du travail, des règles et procédures internes
Votre Profil
De formation supérieure en distribution ou commerce vous possédez au moins 3 ans d'expérience en management de grandes équipes et dans le management de managers.

Vous êtes proactif, force de proposition, vous embarquez vos équipes dans tous les projets et vous maîtrisez les KPI's de l'encaissement.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :

😉 -Meilleur quartier de Paris
🤗- Environnement de travail dynamique
🥗- Tickets restaurant
🚂- Frais de transport remboursés à hauteur de 75%
🎁- Primes (13ème mois, vacances)
🛒- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
🎬 - Un CSE attractif (parcs d'attractions, billets cinéma…)
🥊 - Une salle de sport réservée aux collaborateurs.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1. Une pré-sélection sous format vidéo
2. Un premier échange téléphonique avec Manon (chargée de recrutement)
2. Un entretien individuel (avec Manon et le directeur de l'accueil encaissement)
3. Bienvenue au BHV MARAIS !

UNE ENTREPRISE ENGAGÉE :

Le Groupe place l'humain au cœur de l'action de l'entreprise, au service des collaborateurs mais aussi plus largement de la société. La réussite de la politique responsable du Groupe repose sur le soutien de l'ensemble des parties prenantes, à commencer par ses collaborateurs. 👥
De plus, pour répondre aux enjeux urbains de demain, le Groupe contribue à réinventer son activité de commerce de cœur de ville via des bâtiments plus durables, des modes et circuits de transport plus vertueux. 🌱
Enfin, pour une mode toujours plus responsable, le Groupe a mis en place en 2018 le label "Go For Good" visant à mettre en lumière les initiatives des marques établies et de la jeune création. 👗👢
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