Manager Opérationnel H/F
Référence
MM/23/ARC FDS-11295
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Ile-de-France / PARIS
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie
Votre Rôle
Véritable lieu de vie et d'inspiration, le BHV MARAIS se positionne comme un "Beau Bazar de Passionnés", proposant une sélection créative et responsable alliant maison, décoration, bricolage, design, loisirs, mode, beauté et restauration.
En tant que manager opérationnel sur le secteur caisse, vous veillez à ce que chaque transaction se déroule de manière transparente et efficace. Vous dirigez une équipe d'hôtes/hôtesses de caisse et supervisez les opérations de caisse pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Vos missions :
1) MANAGEMENT D'UNE EQUIPE :
- Superviser et encadrer une équipe d'hôtes/hôtesses de caisse,
- Planifier les horaires de travail et gérer les absences du personnel,
- Évaluer les performances de l'équipe et mettre en place des plans d'amélioration.
2) GESTION DES OPERATIONS DE CAISSE :
- Veiller à ce que toutes les transactions de caisse soient traitées avec précision et efficacité.
- Résoudre rapidement les problèmes liés aux paiements, aux retours et aux remboursements.
- Maintenir la sécurité financière en appliquant rigoureusement les politiques et les procédures de caisse.
3) SERVICE CLIENT :
- Assurer un service client de qualité en répondant aux questions et en résolvant les préoccupations des clients.
- Garantir que les files d'attente à la caisse sont gérées efficacement pour minimiser le temps d'attente des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour garantir une expérience client fluide.
4) SECURITE ET CONFIDENTIALITE :
- Faire respecter les normes de sécurité pour prévenir la fraude et les vols.
- Garantir la confidentialité des informations financières et des données des clients.
Contrat 35h/semaine.
Deux formats possibles :
- Contrat semaine (5 jours répartis entre le lundi et le samedi en fonction des besoins du service),
- Contrat fin de semaine (Jours travaillés : vendredi/samedi/dimanche/lundi)
En tant que manager opérationnel sur le secteur caisse, vous veillez à ce que chaque transaction se déroule de manière transparente et efficace. Vous dirigez une équipe d'hôtes/hôtesses de caisse et supervisez les opérations de caisse pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Vos missions :
1) MANAGEMENT D'UNE EQUIPE :
- Superviser et encadrer une équipe d'hôtes/hôtesses de caisse,
- Planifier les horaires de travail et gérer les absences du personnel,
- Évaluer les performances de l'équipe et mettre en place des plans d'amélioration.
2) GESTION DES OPERATIONS DE CAISSE :
- Veiller à ce que toutes les transactions de caisse soient traitées avec précision et efficacité.
- Résoudre rapidement les problèmes liés aux paiements, aux retours et aux remboursements.
- Maintenir la sécurité financière en appliquant rigoureusement les politiques et les procédures de caisse.
3) SERVICE CLIENT :
- Assurer un service client de qualité en répondant aux questions et en résolvant les préoccupations des clients.
- Garantir que les files d'attente à la caisse sont gérées efficacement pour minimiser le temps d'attente des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour garantir une expérience client fluide.
4) SECURITE ET CONFIDENTIALITE :
- Faire respecter les normes de sécurité pour prévenir la fraude et les vols.
- Garantir la confidentialité des informations financières et des données des clients.
Contrat 35h/semaine.
Deux formats possibles :
- Contrat semaine (5 jours répartis entre le lundi et le samedi en fonction des besoins du service),
- Contrat fin de semaine (Jours travaillés : vendredi/samedi/dimanche/lundi)
Votre Profil
Vous avez une expérience significative de management d'équipe en magasin (pôle vente ou caisse) et êtes reconnu(e) pour votre leadership.
Vous avez d'excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en service client.
Vous avez un bon sens de l'adaptation et êtes réactif(ve) pour mettre en place des actions correctrices.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :
😉 -Meilleur quartier de Paris
🤗- Environnement de travail dynamique
🥗- Tickets restaurant
🚂- Frais de transport remboursés à hauteur de 80%
🎁- Primes (13ème mois, vacances)
🛒- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
🎬 - Un CSE attractif (parcs d'attractions, billets cinéma…)
🥊 - Une salle de sport réservée aux collaborateurs.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1. Un échange téléphonique avec Manon (chargée de recrutement)
2. Deux entretiens individuels (un premier entretien avec Manon et une responsable caisse puis un second entretien avec le directeur de l'accueil encaissement)
3. Bienvenue au BHV MARAIS !
Vous avez d'excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en service client.
Vous avez un bon sens de l'adaptation et êtes réactif(ve) pour mettre en place des actions correctrices.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :
😉 -Meilleur quartier de Paris
🤗- Environnement de travail dynamique
🥗- Tickets restaurant
🚂- Frais de transport remboursés à hauteur de 80%
🎁- Primes (13ème mois, vacances)
🛒- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
🎬 - Un CSE attractif (parcs d'attractions, billets cinéma…)
🥊 - Une salle de sport réservée aux collaborateurs.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1. Un échange téléphonique avec Manon (chargée de recrutement)
2. Deux entretiens individuels (un premier entretien avec Manon et une responsable caisse puis un second entretien avec le directeur de l'accueil encaissement)
3. Bienvenue au BHV MARAIS !