Hôte Pôle téléphonique H/F
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Référence
Accueil téléphonique-11275
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Ile-de-France / PARIS
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris
Votre Rôle
MISSIONS :
Accueil et réponse aux clients internes et externes par téléphone :
- Applique les normes de service en lien avec les critères d'exigence attendus
- Répond aux communications en moins de trois sonneries dans la mesure du possible
- Met en relation l'interlocuteur avec la personne ou le service compétent
Communication des informations sur les produits et services proposés par le Magasin :
- Connaît le Magasin pour pouvoir répondre aux demandes des clients relatives aux marques, services, manifestations commerciales, événements, process etc
- Maîtrise et informe sur le programme de fidélité et ses avantages
- Alerte son Manager et contribue à la mise-à-jour des informations du Magasin pour garantir la satisfaction clients
Accueil et réponse aux clients internes et externes par téléphone :
- Applique les normes de service en lien avec les critères d'exigence attendus
- Répond aux communications en moins de trois sonneries dans la mesure du possible
- Met en relation l'interlocuteur avec la personne ou le service compétent
Communication des informations sur les produits et services proposés par le Magasin :
- Connaît le Magasin pour pouvoir répondre aux demandes des clients relatives aux marques, services, manifestations commerciales, événements, process etc
- Maîtrise et informe sur le programme de fidélité et ses avantages
- Alerte son Manager et contribue à la mise-à-jour des informations du Magasin pour garantir la satisfaction clients
Votre Profil
Vous êtes reconnu pour votre excellente élocution, votre sens du service ainsi que votre adaptabilité.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et la maîtrise d'une langue étrangère serait un plus !
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et la maîtrise d'une langue étrangère serait un plus !