Hôte de caisse – Gourmet H/F
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Référence
Hôte de caisse 35h-10708
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Ile-de-France / PARIS
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris
Votre Rôle
Accueil les clients
- Accueillir, orienter et informer les clients
- Connaître et savoir renseigner le client sur le taux de change,
- Connaître l'organisation du magasin (plan, structure, emplacement des rayons…), les services du magasin, l'activité commerciale et relayer l'actualité auprès des clients
Orienter le client vers le personnel de vente ou un responsable s'il n'est pas en mesure d'aider le client
Encaisser les clients :
- Maintenir sa caisse opérationnelle
- Ouvrir et fermer sa caisse en appliquant les procédures
- Vérifier la présence des outils de travail (enveloppes, matériel pour enlever les antivols, rouleaux, …)
- Solliciter la personne en charge de l'économat pour le réapprovisionnement
- Gérer son fond de caisse dans le respect des procédures de sécurité en vigueur.
- S'assurer de la bonne tenue de son univers : caisse propre, abords (comptoir) dégagés et rangés
Réaliser l'acte d'encaissement :
- Procéder à l'enregistrement des prix des articles (UG par UG)
- Connaitre et réaliser les procédures d'encaissement
- Contrôler la validité des moyens de paiement utilisés (vérifications des chèques, pièces d'identité, billets…)
- Réaliser des encaissements complexes (détaxe, livraison)
- Faire appel au personnel de vente pour toute demande se rapportant à l'acte de vente, ex : disponibilité des produits, paquet cadeau
- Faire les rendus, avoirs, encaisser les crédits classiques
- Téléphoner pour les accords de carte et de chèque
Assurer la qualité de service :
- Veiller au réassort de l'emballage
- S'assurer d'avoir le matériel nécessaire (sacs) pour proposer un conditionnement adapté
Proposer les services complémentaires :
- Proposer le programme carte, connaître et expliquer ses avantages
- Proposer les services complémentaires (concierge, welcome, services personnalisés…)
Maîtriser la technicité des procédures :
- Connaître les procédures d'encaissement, d'échange et de remboursement
- Se tenir informé(e) de nouvelles procédures et les appliquer
- Accueillir, orienter et informer les clients
- Connaître et savoir renseigner le client sur le taux de change,
- Connaître l'organisation du magasin (plan, structure, emplacement des rayons…), les services du magasin, l'activité commerciale et relayer l'actualité auprès des clients
Orienter le client vers le personnel de vente ou un responsable s'il n'est pas en mesure d'aider le client
Encaisser les clients :
- Maintenir sa caisse opérationnelle
- Ouvrir et fermer sa caisse en appliquant les procédures
- Vérifier la présence des outils de travail (enveloppes, matériel pour enlever les antivols, rouleaux, …)
- Solliciter la personne en charge de l'économat pour le réapprovisionnement
- Gérer son fond de caisse dans le respect des procédures de sécurité en vigueur.
- S'assurer de la bonne tenue de son univers : caisse propre, abords (comptoir) dégagés et rangés
Réaliser l'acte d'encaissement :
- Procéder à l'enregistrement des prix des articles (UG par UG)
- Connaitre et réaliser les procédures d'encaissement
- Contrôler la validité des moyens de paiement utilisés (vérifications des chèques, pièces d'identité, billets…)
- Réaliser des encaissements complexes (détaxe, livraison)
- Faire appel au personnel de vente pour toute demande se rapportant à l'acte de vente, ex : disponibilité des produits, paquet cadeau
- Faire les rendus, avoirs, encaisser les crédits classiques
- Téléphoner pour les accords de carte et de chèque
Assurer la qualité de service :
- Veiller au réassort de l'emballage
- S'assurer d'avoir le matériel nécessaire (sacs) pour proposer un conditionnement adapté
Proposer les services complémentaires :
- Proposer le programme carte, connaître et expliquer ses avantages
- Proposer les services complémentaires (concierge, welcome, services personnalisés…)
Maîtriser la technicité des procédures :
- Connaître les procédures d'encaissement, d'échange et de remboursement
- Se tenir informé(e) de nouvelles procédures et les appliquer
Votre Profil
Titulaire d'un bac généraliste ou professionnel, votre dynamisme, votre proactivité, votre sens de la relation client et votre esprit d'équipe vous permettront de vous épanouir dans votre fonction.
Ce poste est à pourvoir à temps complet en CDI.
Ce poste est à pourvoir à temps complet en CDI.