Employé(e) Service Client H/F
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Référence
Employé(e) Service Client CDI-11330
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Lorraine / METZ
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Metz - 4 rue Winston Churchill
Votre Rôle
Vous êtes passionné(e) par l'univers de la mode et sensible à l'expérience clients ?
Nous avons un challenge pour vous !
Rattaché au Responsable du service client, vous avez pour rôle de garantir la satisfaction client de l'enseigne en répondant au mieux à ses besoins et ses attentes afin de renforcer la relation client.
Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
Assurer l'accueil des clients et fournir des conseils en lien avec leurs besoins et attentes
Réaliser les encaissements/ rendus/ échanges
Gérer les litiges clients
Proposer et créer les différentes cartes liées à la satisfaction clients (cadeaux, paiements, fidélités)
Mettre à disposition des clients les produits achetés sur les canaux de ventes digitaux
Nous avons un challenge pour vous !
Rattaché au Responsable du service client, vous avez pour rôle de garantir la satisfaction client de l'enseigne en répondant au mieux à ses besoins et ses attentes afin de renforcer la relation client.
Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
Assurer l'accueil des clients et fournir des conseils en lien avec leurs besoins et attentes
Réaliser les encaissements/ rendus/ échanges
Gérer les litiges clients
Proposer et créer les différentes cartes liées à la satisfaction clients (cadeaux, paiements, fidélités)
Mettre à disposition des clients les produits achetés sur les canaux de ventes digitaux
Votre Profil
Diplômé(e) d'une formation en vente, vous avez une expérience dans ce domaine, idéalement dans le retail, qui vous a permis d'acquérir différentes techniques pour garantir la satisfaction client.
De plus votre aisance relationnelle et vos qualités d'expressions vous permettent de donner des conseils précis, personnalisés et adaptés à chaque public.
Enfin, de nature sociable, la cohésion de groupe est indispensable pour vous épanouir dans vos missions.
Prêt(e) à faire partie de cette aventure ?
Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette !
De plus votre aisance relationnelle et vos qualités d'expressions vous permettent de donner des conseils précis, personnalisés et adaptés à chaque public.
Enfin, de nature sociable, la cohésion de groupe est indispensable pour vous épanouir dans vos missions.
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