Employé service litiges et RL H/F
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Référence
Employé litiges-10841
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Ile-de-France / PARIS
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris
Votre Rôle
Principales Missions:
- Assurer le traitement des RL clients envoyé par les partenaires et la fonction d'interface Portail TO/TL.
- S'assurer du respect des procédures et modes opératoires (ex les règles métiers, les délais de traitement).
- Assurer une bonne communication interne pour les suivis de traitement.
- Gestion de litiges partenaires et suivis de dossiers en cours.
- Gestion des situations délicates
- Effectuez les tâches administratives habituelles (téléphone, accueil, mails, archivage, renseigner tableau de suivis, etc.).
- Assurer le traitement des RL clients envoyé par les partenaires et la fonction d'interface Portail TO/TL.
- S'assurer du respect des procédures et modes opératoires (ex les règles métiers, les délais de traitement).
- Assurer une bonne communication interne pour les suivis de traitement.
- Gestion de litiges partenaires et suivis de dossiers en cours.
- Gestion des situations délicates
- Effectuez les tâches administratives habituelles (téléphone, accueil, mails, archivage, renseigner tableau de suivis, etc.).
Votre Profil
Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre bon relationnel !
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous avez une première expérience similaire et vous parlez français, anglais et chinois couramment.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous avez une première expérience similaire et vous parlez français, anglais et chinois couramment.