Employé Omnicanal H/F
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Référence
Employé Omnicanal H/F-10050
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Rhone-Alpes / LYON BRON
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Lyon Bron - 209-221 bd Pinel
Votre Rôle
Contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires quel qu'en soit le canal en apportant un support opérationnel sur l'approvisionnement, la vente et l'encaissement.
1 - Gestion
Approvisionnement de la surface de vente :
- Trier et acheminer la marchandise sur la surface de vente / réserves
- Effectuer le réassort de la surface de vente et la mise en rayon
- Assurer le rangement des réserves
- Assurer l'étiquetage des produits, bipage, cintrage
- Participer aux opérations de comptage et à l'inventaire
- Maintenir la qualité de l'environnement marchand (rangement, propreté, pliage…)
- Participer à la lutte contre la démarque inconnue
Gestion marchandises :
- Identifier, compter et conditionner les produits faisant l'objet d'un flux marchand
2 - Satisfaction client
Accueil et conseil clientèle :
- Accueillir et orienter le client dans la surface de vente
- Assister le client pour ses achats de produits en libre service
- Fournir des réponses et des renseignements au client (sur l'organisation de la surface de vente, l'emplacement des rayons, la disponibilité d'un produit…) ; accompagner le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe
Vente de produits et services :
- Réaliser les ventes de produits et services simples
- Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux (C&C, E résa, commande Internet) - effectuer le picking produit
- Si nécessaire, passer commande pour et avec le client sur le site de vente en ligne lors de la visite de ce dernier sur la surface de vente
- Participer à la mise en place des opérations commerciales
Fidélisation client :
- Proposer le programme de fidélité
3 - Collaboration en équipe
Collaboration transverse :
- Apporter un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés
- Apporter son aide à l'encaissement ponctuellement et à d'autres services si nécessaire
1 - Gestion
Approvisionnement de la surface de vente :
- Trier et acheminer la marchandise sur la surface de vente / réserves
- Effectuer le réassort de la surface de vente et la mise en rayon
- Assurer le rangement des réserves
- Assurer l'étiquetage des produits, bipage, cintrage
- Participer aux opérations de comptage et à l'inventaire
- Maintenir la qualité de l'environnement marchand (rangement, propreté, pliage…)
- Participer à la lutte contre la démarque inconnue
Gestion marchandises :
- Identifier, compter et conditionner les produits faisant l'objet d'un flux marchand
2 - Satisfaction client
Accueil et conseil clientèle :
- Accueillir et orienter le client dans la surface de vente
- Assister le client pour ses achats de produits en libre service
- Fournir des réponses et des renseignements au client (sur l'organisation de la surface de vente, l'emplacement des rayons, la disponibilité d'un produit…) ; accompagner le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe
Vente de produits et services :
- Réaliser les ventes de produits et services simples
- Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux (C&C, E résa, commande Internet) - effectuer le picking produit
- Si nécessaire, passer commande pour et avec le client sur le site de vente en ligne lors de la visite de ce dernier sur la surface de vente
- Participer à la mise en place des opérations commerciales
Fidélisation client :
- Proposer le programme de fidélité
3 - Collaboration en équipe
Collaboration transverse :
- Apporter un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés
- Apporter son aide à l'encaissement ponctuellement et à d'autres services si nécessaire
Votre Profil
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
· Approvisionnement et gestion de stock
· Connaissance des produits
· Encaissement
· Utilisation de logiciels ou outils numériques
· Connaissance de l'entreprise
· Merchandising
· Techniques de vente
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :
· Esprit d'équipe et coopération
· Expression orale et présentation
· Adaptabilité / souplesse
· Aisance relationnelle
· Orientation client
· Approvisionnement et gestion de stock
· Connaissance des produits
· Encaissement
· Utilisation de logiciels ou outils numériques
· Connaissance de l'entreprise
· Merchandising
· Techniques de vente
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :
· Esprit d'équipe et coopération
· Expression orale et présentation
· Adaptabilité / souplesse
· Aisance relationnelle
· Orientation client