Coordinateur retouches week-end H/F
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Référence
Coordinateur retouches-11600
Filière-Métier
STYLE
Localisation
France / Ile-de-France / PARIS
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Partiel
établissement
Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris
Votre Rôle
FINALITES :
Organiser le travail dans l'atelier pour assurer l'activité du service auprès de nos clients internes et externes
MISSIONS
Coordonner la logistique :
- Codifier les articles à retoucher
- Répartir les articles selon faisabilité, délai, compétences en interne et/ou externe
- Saisir les fiches de retouches au départ et à l'arrivée des articles
- Contrôler les articles retouchés (interne ou externe) et vérifier l'article dans son ensemble selon la charte qualité avant répartition sur portants par marque et étage
Assurer l'accueil des équipes de vente et autres services :
- Assurer les recherches pour les conseillers de vente sur logiciel et dans l'atelier
- Assurer l'accueil téléphonique
- Être décisionnaire concernant les délais non conformes avec le calendrier ainsi que pour les devis
- Donner l'accord sur les délais express, date et heure
- Apporter une solution aux différents espaces service et/ou voir avec les personnes concernées par la retouche
- Faire appliquer les procédures liées au service
Transmettre les informations à l'équipe semaine :
- Lister les faits marquants et indicateurs de suivi
- Faire remonter l'information sur les réclamations et les dysfonctionnements constatés
Réaliser les retouches et les réparations :
- Accueillir et conseiller les clients en leur proposant des solutions
- Ajuster et épingler les articles sur le client
- Informer les clients sur les délais et coût de la retouche
- Participer à l'ouverture de carte
Organiser le travail dans l'atelier pour assurer l'activité du service auprès de nos clients internes et externes
MISSIONS
Coordonner la logistique :
- Codifier les articles à retoucher
- Répartir les articles selon faisabilité, délai, compétences en interne et/ou externe
- Saisir les fiches de retouches au départ et à l'arrivée des articles
- Contrôler les articles retouchés (interne ou externe) et vérifier l'article dans son ensemble selon la charte qualité avant répartition sur portants par marque et étage
Assurer l'accueil des équipes de vente et autres services :
- Assurer les recherches pour les conseillers de vente sur logiciel et dans l'atelier
- Assurer l'accueil téléphonique
- Être décisionnaire concernant les délais non conformes avec le calendrier ainsi que pour les devis
- Donner l'accord sur les délais express, date et heure
- Apporter une solution aux différents espaces service et/ou voir avec les personnes concernées par la retouche
- Faire appliquer les procédures liées au service
Transmettre les informations à l'équipe semaine :
- Lister les faits marquants et indicateurs de suivi
- Faire remonter l'information sur les réclamations et les dysfonctionnements constatés
Réaliser les retouches et les réparations :
- Accueillir et conseiller les clients en leur proposant des solutions
- Ajuster et épingler les articles sur le client
- Informer les clients sur les délais et coût de la retouche
- Participer à l'ouverture de carte
Votre Profil
Titulaire d'un CAP dans le secteur de l'habillement, vous avez déjà une expérience significative au sein d'un service retouches.
Vous êtes rigoureux, vous maîtrisez les outils de confection et vous êtes reconnu(e) pour votre technique.
Ce poste est à pourvoir en CDI, temps partiel (samedi, dimanche,lundi)
Vous êtes rigoureux, vous maîtrisez les outils de confection et vous êtes reconnu(e) pour votre technique.
Ce poste est à pourvoir en CDI, temps partiel (samedi, dimanche,lundi)