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Conseiller relation clientèle et marketing H/F

GALERIES LAFAYETTE
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
  • Référence :
    ALTRC202404-12186
  • Filière-métier :
    COMMERCE
  • Type de contrat :
    Alternance
  • Temps de travail :
    Temps Complet
  • Localisation :
    France / Aquitaine / BIARRITZ
  • Etablissement :
    Magasin Biarritz - 17 place Clémenceau
Votre rôle
Nous recherchons pour le magasin de BIARRITZ, un ou une conseiller(e) clientèle en contrat d'alternance pour travailler au sein du service Relation Clientèle. Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous aurez pour missions : - Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes). - Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin et l'accompagner si possible vis-à-vis des démarches à accomplir. - Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette. - Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux. - Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements. - Réaliser la création de carte de paiement Galeries Lafayette - Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin (jeux concours...) Par ailleurs, vous pourrez avoir en charge selon votre parcours, de mener des opérations de communication interne et de venir en support sur les opérations de marketing et évènementiel.
Votre profil
Titulaire d'un BTS commercial / relation clientèle, vous justifiez d'une 1ère expérience significative en Accueil et/ou en Vente et vous préparez à la rentrée une licence pro commerce ou un bachelor. Vous devez parler l'Anglais obligatoirement. Une autre langue est un plus. Qualités requises : Sens aigu du service à la clientèle, écoute, sourire, courtoisie, efficacité, réactivité, adaptabilité, souplesse et esprit d'équipe.
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