Offre Emploi : Conseiller Client Polyvalent H/F | Carrières - Groupe Galeries Lafayette

Conseiller Client Polyvalent H/F

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Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.
Référence
CVPISD-7186
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Ile-de-France / GENNEVILLIERS
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Siège Gennevilliers - 171 avenue des Gresillons
Votre Rôle
Rattaché au Responsable de l'OUTLET GALERIES LAFAYETTE, le conseiller Client polyvalent, dans un univers de libre-service doit contribuer à l'approvisionnement, au merchandising et aux opérations de caisse de son périmètre et ce dans un souci constant de satisfaction client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Etre porteur des valeurs et de l'image de l'entreprise.
• Appliquer la politique commerciale de l'entreprise.
• Assurer l'approvisionnement et le marchandisage de son périmètre
• Réaliser l'acte de vente.
• Réaliser l'encaissement.
• Fidéliser le client.
• Connaître et appliquer les normes de services de l'enseigne et du centre

MISSIONS

- Assure la tenue du rayon : marchandise et propreté
 S'assure de l'approvisionnement de son rayon et de sa présentation dans le cadre de directives établies.
- Réceptionne les marchandises et contrôle la conformité de la livraison.
- Assure l'étiquetage, la mise en rayon et/ou en stock des produits.
- Assure la maintenance des rayons (affichage prix, rangement, facing, clarté, lisibilité,…).
- Implante et réimplante les produits selon les normes de merchandisage (habillage de mannequins, colorama)
- Contribue activement à la sécurité des personnes et des biens (ex : libérer les circulations, être vigilant sur le comportement des clients, …)
 Participe à la lutte contre la démarque inconnue (surveillance, bipage de certains produits …)
 Prépare et réalise les inventaires
 Assure l'entretien et le nettoyage des matériels, équipements et espaces de vente.

- Accueille et conseille le client :
 Est identifiable par le port du badge, et un dress code noir
 Accueille le client prioritairement à toute autre tâche (établir le 1er contact, le remercier de sa visite….)
 Connaît et sait renseigner le client sur les articles et marques vendus, les nouveautés, sur l'organisation du magasin (cabines, caisses, emplacement des rayons)
 Argumente pour faciliter la prise de décision du client.
 Oriente le client sur les achats complémentaires ou connexes.
 Participe à la fidélisation du client (proposition de la carte de fidélité)
 Connaît et sait renseigner le client sur les procédures (modalités d'échange et de remboursement ….)

- Réalise les opérations d'encaissement :
 Installe son fond de caisse
 Range et prépare sa caisse
 Connaît les procédures de caisse (promotions, retours…)
 Ensache et remet le produit avec soin
Votre Profil
Dynamique et organisé(e), goût du challenge et de l'excellence.

Passionné(e) par la mode, à de bonne notion de merch pour mise en valeur du produit

Passionné (e) par le client, à le sens du service