Assistant Service Client H/F
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Référence
EMPLOYE(E) SERVICE CLIENT H/F-10809
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Auvergne / CLERMONT-FERRAND
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps Partiel
établissement
Magasin Clermont-Ferrand - 25 place de Jaude
Votre Rôle
Dans le cadre d'un recrutement en CDI à 28h pour le 1er juin 2023 au sein des Galeries Lafayette Clermont-Ferrand, nous recherchons un(e) employé(e) service client (H/F). Ce poste est potentiellement évolutif sur à 35h à terme. Vous aurez pour principales missions :
- Accueillir le client et le prendre en charge en interaction, notamment avec le Conseiller de vente ; orienter ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction du sujet
- Lui fournir des réponses et des renseignements et apporter spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...)
- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette
- Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements
- Accueillir le client et le prendre en charge en interaction, notamment avec le Conseiller de vente ; orienter ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction du sujet
- Lui fournir des réponses et des renseignements et apporter spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...)
- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette
- Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements
Votre Profil
Diplômé(e) d'une formation en relation client, vous avez une expérience professionnelle dans ce domaine.
De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les procédures, votre aisance relationnelle et votre capacité d'adaptation, vous permettent de donner des conseils précis et personnalisés.
Enfin, de nature sociable, la cohésion d'équipe est indispensable pour vous épanouir dans vos missions.
De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les procédures, votre aisance relationnelle et votre capacité d'adaptation, vous permettent de donner des conseils précis et personnalisés.
Enfin, de nature sociable, la cohésion d'équipe est indispensable pour vous épanouir dans vos missions.